Central de Atendimento
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Dúvidas Frequentes

1. Os ingressos comprados através da SHOPINGRESSOS poderão ser acrescido do valor correspondente  a taxa de administração por ingresso.

2. O comprador deve conferir todos os dados (evento, local, horário e quantidade) antes de efetivar a compra

3. Não será aceito troca ou devolução de ingressos.

4. Se o cancelamento for pedido em até 7(sete) dias, a partir da data de compra e desde que 24 horas antes da data do evento, o valor do ingresso será devolvido.

5. Após a conclusão da compra, caso seja identificada qualquer divergência de dados junto a administradora de cartão de crédito ultilizada para pagamento, o pedido poderá ser cancelado.

6. Para maior segurança, as compras online só se realizarão e serão entregues ao titular do cartão de crédito utilizado, lembrando que o nome deve ser o mesmo cadastrado no pedido. Deve-se portar o cartão de crédito original, RG e senha individualizada de sua compra, que é recebida após a confirmação do pedido.

7. A confirmação do pedido estará submetida à autorização do cartão do cartão de crédito e à disponibilidade de ingressos em nosso sistema.

8. A aquisição de meia-entrada ou outros descontos estará de acordo com as regras do promotor ou do local do evento.

 

 

Posso comprar o ingresso em meu nome e outra pessoa comparecer ao evento ?

Não.

Tem como transferir o voucher em meu nome?

Sim, mande um email para contato@shopingressos.com.br e solicite o documento de autorização.

Posso trocar o ingresso por outro evento ??

Não, somos apenas um canal vendas contratado pelos produtores onde cada evento se destina a um produtor.

Preciso levar o voucher impresso ou digitalizado no celular no dia do evento ???

Sim, você precisa levar o mesmo pois ele tem um código de barras que vai ser lido na portaria do evento e mais seu documento com foto.

O Voucher não chegou no meu email o que devo fazer ?

Só fazer o login com email e senha cadastrado em nosso site, ir em COMPRAS REALIZADAS e imprimir novamente o Voucher do evento desejado.

Minha compra esta em analise ?

Compras em ansalise podem ficar até 48H.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise da PayU, além da confirmação dos dados cadastrais e de entrega. 

Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, e tem como objetivo, exclusivamente, garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos usuários. 

Neste caso se a compradora desejar será necessário o seguinte procedimento, partindo do e-mail que está utilizando para realizar as compras irá enviar para contato@payulatam.com o caso ocorrido em detalhes e então será aberto um chamado. Ao recebermos o e-mail o caso começará a ser tratado imediatamente. Mas é preciso esta abertura de chamado pelo cliente comprador.